我们希望您喜爱 Beneunder 产品。如果您有任何疑问，我们会尽可能简化退换货流程。
1. 订单修改或取消
订单下单后，您有 24 小时的时间联系support@beneunder.com申请修改订单、更改地址或取消订单。24 小时后，您的订单将进入订单处理状态，无法再进行修改或取消。
2. 如何发起退货？
请先发送电子邮件至support@beneunder.com并告知您的订单号。之后，我们将为您提供退货说明和退货地址。所有退回的商品都将接受检查，以确定您是否符合退款条件。请确保商品外观完好无损、无污渍且未经使用（包括包装）。如果商品因不当处理而损坏，我们保留拒绝退货的权利。
*笔记：
请不要将物品退回运输标签上的原始运输地址。
我们强烈建议使用可追踪的运输方式，以避免延误或包裹丢失。
3. 退货期限是多久？
我们提供您收到包裹之日起30 天内的退款和换货期。
*重要提示：折扣商品不予退货或换货。
4.什么情况下我需要支付退货运费？
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个人原因：不喜欢/不适合
是的，您需要承担所有退货运费。我们建议您使用可追踪的运输方式，因为我们对退货丢失不承担责任。 -
质量问题：错误/损坏的商品
不，您无需支付退货运费。请将您的订单号和问题照片通过电子邮件发送给我们。我们将审核您的情况并提供相应的解决方案。
5. 如何兑换？
请先发送电子邮件至support@beneunder.com ，提供您的订单号、想要换货的商品以及原因。我们的客服团队将与您联系，并告知后续步骤。
*注意：商品必须保留原包装且未使用。仅限同款商品换货，不可换货为其他商品或价值。
6. 我需要支付换货运费吗？
- 无质量问题：您需承担退货运费和任何价格差异。
- 质量问题：我们承担运费。请提供您的订单号及相关照片（包括包装和产品问题）以供审核。
7. 我什么时候可以收到换货？
一旦我们收到并确认您的退货符合换货条件，我们将重新下单。请提供您的退货追踪号。处理通常需要1 个工作日，标准配送需要5-7 个工作日。
8. 不可退货的商品：
- 有明显使用痕迹的物品
- 任何非因我们的错误而导致其不处于原始状态或损坏的物品
- 商品送达后超过 30 天退回
- 折扣商品
9.退款（如适用）：
您的退货被接受后，请将商品寄送至我们团队提供的地址。仓库确认商品状况后，我们将在7个工作日内将退款转至您的PayPal或信用卡。
如果您在 7 个工作日后仍未收到退款，请与您的银行或信用卡公司联系。如果问题仍然存在，请发送电子邮件至support@beneunder.com联系我们。
10. 延迟或缺失退款（如适用）：
- 检查您的银行账户
- 联系您的信用卡公司
- 联系您的银行
- 如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，请通过support@beneunder.com与我们联系