1. 收到您的订单后，我们将向您发送一封包含订单详情的确认邮件。我们将在1-3个工作日内处理您的订单。
2. 您的物品寄出后，我们将通过电子邮件向您发送跟踪号码。
我们为所有国家/地区的顾客提供免费标准配送服务。您只需支付结算时的产品费用。
处理时间： 1-3 个工作日，具体取决于您的位置
发货国家/地区：
美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、奥地利、瑞士、瑞典、丹麦、比利时、波兰、爱尔兰、芬兰、荷兰、葡萄牙、卢森堡、保加利亚、匈牙利、土耳其、塞尔维亚、塞浦路斯、希腊、拉脱维亚、挪威、捷克、斯洛文尼亚、格陵兰、爱沙尼亚、瓜德罗普岛、立陶宛、罗马尼亚、马耳他、以色列、乌兹别克斯坦、卡塔尔、印度、印度尼西亚、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、孟加拉国、巴基斯坦、巴林、文莱、新加坡、日本、柬埔寨、沙特阿拉伯、泰国、科威特、约旦、缅甸、老挝、菲律宾、蒙古、越南、阿塞拜疆、阿拉伯联合酋长国、阿曼、韩国、马尔代夫、马来西亚、黎巴嫩、斐济、新西兰、澳大利亚、香港、澳门、台湾。
我们的运输政策适用于所有运输国家/地区。
运输时间和费用：
- 标准运输（7-12 个工作日）- 0.00 美元
- 快递（3-5 个工作日）- 8.00 美元
所有包裹均配有追踪功能！
请注意：由于我们部分热门产品需求旺盛，请预留7-12个工作日送达。如果追踪信息没有立即显示，请不要着急，商品正在运送途中！
*通知*：由于近期疫情爆发，您的配送时间可能会比平时更长。请随时关注您当地的配送服务和邮局，以确保您的订单能够及时送达。（美国客户）尽管疫情给某些工作场所带来了困难，但美国已授权运营美国邮政服务，作为美国政府向民众提供的一项基本服务。
另外，请注意，不同国家有不同的清关和邮局处理技术，这可能会影响运输时间。
- 为什么我没有收到任何订单确认详情？
大多数情况下，这是因为我们的客户不小心输入了错误的邮箱地址。在整个过程中，我们会发送几封邮件，包括订单确认、发货通知和发货通知。
如果您认为您输入的电子邮件可能错误，请联系我们，只要订单尚未处理，我们就会为您修复。
- 我可以取消订单或添加商品吗？
您的物品可以在发货前取消，但发货后则不能取消。
由于我们不存储任何付款信息，因此无法将商品添加到订单中。如果出现这种情况，请重新提交订单以添加其他商品。
- 订单在一天中的什么时间发货？
我们的处理和履行中心全天候处理订单。
- 为什么我的跟踪状态显示已送达但我尚未收到包裹？
通常情况下，您当地的邮局能够利用其强大的GPS系统找到您的包裹，问题应该会在接下来的几天内得到解决。在这种情况下，您需要联系当地邮局，确保包裹没有在无人接收时被遗留在那里，或者被遗留在您的包裹储物柜中。
- 您需要多长时间来回复请求？
我们会在 24 小时内快速回复，以优化客户体验。
- 延迟或缺失退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。接下来联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过 support@beneunder.com 与我们联系。
- 交易所（如适用）
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 support@beneunder.com。
您将自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您的居住地，您换取的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。
如果您要寄送的商品价值超过 75 美元，请考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。
免责声明：
如果追踪系统显示已送达，但客户报告未送达，Beneunder 概不负责。请联系运输公司查找物品，或联系当地警方举报包装失窃。
税费和关税：
Beneunder 负责为来自上述所有运输国家的所有客户缴纳关税或增值税。
Beneunder 对已声明为丢失、被盗、运输途中滞留或未送达的包裹不承担任何责任。对于快递员确认为运输途中丢失或未送达的包裹，我们不予退款或提供商店积分。请联系您当地的邮政服务。
如果您有任何疑问，请给我们发送电子邮件，我们的团队将很乐意为您提供帮助！
Beneunder团队