常見問題解答

您會在每個產品頁面上找到尺寸指南，其中包含服裝和身體測量值以及尺寸指南。

還不確定嗎？我們的團隊隨時準備回答您關於尺寸、合身度或產品細節的所有問題——只需透過 support@beneunder.com 聯絡我們，我們將很樂意為您提供協助！

我們努力盡可能準確地顯示網站上的產品顏色。但實際顏色取決於您的設備；我們無法保證您的裝置顯示的任何顏色都是準確的。

如果您對購買的商品不滿意，我們很樂意接受購買後 30 天內的退貨。

請詳細參閱退貨政策。

是的，我們運送至世界各地。所有訂單均可享有全球免費標準送貨服務。

您的訂單發貨後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼。或者您可以前往「追蹤訂單」頁面透過追蹤號碼檢查狀態。

典型的運輸時間為 5-7 個工作天，處理時間為 1-3 個工作天。

是的！您可以在結帳時選擇快遞，但需額外支付 8.00 美元。

有時訂單出貨後可能需要長達 72 小時才能顯示追蹤更新。如果 72 小時過去了，您仍然沒有看到追蹤更新，則可能是我們的系統為您的追蹤號碼分配了錯誤的承運人連結。如果發生這種情況，請寫信給我們：support@beneunder.com。

一旦您的訂單完成，該訂單幾乎會立即進入處理狀態，然後被送到倉庫出貨。

請立即聯絡我們，在24小時內取消或修改訂單。否則，當您收到包裹時，我們將很樂意為您退貨。

如果您的訂單被標記為已送達，但您仍未收到貨，則可能發生了以下幾種情況：

您的送貨員已將您的包裹標記為提前送達，並且包裹可能仍在運輸途中；

鄰居或室友可能已經為您接收了包裹。如果上述情況不適用且您找不到包裹，請仔細檢查訂單確認中的送貨地址，以確保訂單已運送到正確的地址。

如果包裹標記為已送達，但十四天后仍未出現，請透過 support@beneunder.com 告知我們。

您的滿意是 Beneunder 的首要任務 - 無論是尺寸、合身度、顏色還是其他什麼，如果您對購買的產品不滿意，我們很樂意接受購買後 30 天內的退貨。

如果您訂購的商品在收到時出現損壞或缺陷，請聯絡 support@beneunder.com，我們的客戶服務團隊將協助您更換或退還損壞的商品。

為了確保您收到全額退款並且退貨流程順利進行，請記住：損壞、洗滌、染色或更改的物品可能無法退回。

對於所有退回的未穿過、未洗過、未損壞且附有所有原始標籤的商品，我們將為您提供全額退款。