我們希望您喜歡 Beneunder 產品。但如果您再考慮的話，我們會盡可能簡化退貨和換貨流程。
1.訂單修改或取消
下訂單後，您有 24 小時的時間聯繫 support@beneunder.com 並要求修改訂單、更改地址或取消訂單。 24小時後，您的訂單已進入訂單處理狀態，無法再修改或取消。
2.如何發起退貨？
首先發送電子郵件至 support@beneunder.com 並告知我們您的訂單號碼。然後，我們將向您提供寄回產品的說明和退貨地址。所有退回的物品都將接受檢查，以確認您是否有資格獲得退款。請確保原有外觀無損壞、無污漬、無使用（含包裝） 。如果因您的操作不當導致商品損壞，我們拒絕退貨。
筆記：
請不要將物品退回運送標籤上的原始運送地址。
我們強烈建議您透過可追蹤的運送方式運送您的設備，因為這可以大大加快運輸速度。
3.退貨期限是多久？
我們提供您收到包裹之日起 30 天內的退款和換貨期。
4.什麼情況下我需要支付退貨運費？
1）個人原因：不喜歡/不適合退貨
是的，您需要承擔所有退貨運費。我們建議您在寄回的商品時提供追蹤功能，因為我們對遺失的商品不承擔責任。
2）品質問題：退回錯誤/損壞的產品
不，您不需要承擔退貨運費。請向我們發送一封電子郵件，其中包含您的訂單號碼詳細資訊以及問題圖片。收到您的電子郵件後，我們將調查此問題，然後為您提供解決方案。
5.如何兌換？
首先發送電子郵件至 support@beneunder.com 並告知我們您的訂單號碼。解釋為什麼要交換以及交換什麼。一旦收到您的電子郵件，我們的客戶服務團隊就會調查此問題，然後為您提供解決方案。
注意：物品也必須採用原包裝，並且必須將收據退還給我們。請注意，您只能兌換相同的產品，而不能兌換不同價格的其他產品。
6.我需要支付換貨運費嗎？
1) 如果您想更換沒有品質問題的商品，請發送電子郵件至 support@beneunder.com，並提供您的訂單號碼詳細資訊。我們將向您提供退貨地址。但你應該支付運費和差價。
2）如果您收到的商品有任何品質問題，例如錯誤或損壞的產品，您無需支付換貨運費。只需向我們發送一封包含您的訂單號碼詳細資訊的電子郵件，如果您在電子郵件中附上包含運送資訊的包裝箱圖片和您收到的物品的圖片，將更具說服力。收到您的電子郵件後，我們將調查此問題，然後為您提供解決方案。
7.我什麼時候能收到兌換的款項？
我們將在收到退回的產品並確認可以使用後，安排新的訂單出貨。所有客戶在將包裹寄回後必須與我們聯繫並向我們提供跟踪信息，以便我們為您下訂單進行換貨。處理所有訂單需要 1 個工作天。請使用安全的物流公司，如DHL/UPS/USPS/FedEx快遞公司，並按照我們的建議去做。通常訂單需要 5-7 個工作天才能透過標準運送方式送達。
8.不可退貨商品：
- 明顯使用痕跡
- 任何非處於原始狀態的物品，由於非我們的錯誤而損壞或缺少零件
- 任何在交貨後超過 30 天退回的商品
9.退款（僅限適用時）：
* 一旦我們接受您的退貨要求，請將產品按照我們客服團隊提供的地址退回我公司。我們的倉庫收到退回的產品並檢查該產品是否可以再次銷售後，我們將退款。請放心，退款通常會在 7 個工作天內完成。
* 一旦您的退款獲得批准，您的 PayPal 帳戶或信用卡將收到我們的退款（7 個工作天內）。
*如果您仍未收到退款，請檢查您的帳號或聯絡您的信用卡銀行帳戶。您的信用卡帳戶可能需要幾個工作天才能公佈您的退款詳情。
*如果您的退款發生延遲或遺失，請及時與我們聯繫。我們的電子郵件地址是：support@beneunder.com。
10.延遲或缺失退款（僅限適用時）：
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式到帳。
接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，請聯絡我們：support@beneunder.com。