1. 我們將在收到您的訂單詳情後向您發送確認電子郵件。我們將在 1-3 個工作天內處理您的訂單。
2. 您的商品寄出後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼。
我們為來自任何國家的所有客戶提供所有商品的免費標準運輸服務。您僅需負責結算時的產品費用。
處理時間： 1-3 個工作天，視您的位置
出貨國家/地區：
美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、義大利、西班牙、奧地利、瑞士、瑞典、丹麥、比利時、波蘭、愛爾蘭、芬蘭、荷蘭、葡萄牙、盧森堡、保加利亞、匈牙利、土耳其、塞爾維亞、塞普勒斯、希臘、拉脫維亞、挪威、捷克、斯洛維尼亞、巴林伯蘭、愛沙尼亞、巴溫德羅普茲、立陶宛、羅馬、新加坡、日本、柬埔寨、沙烏地阿拉伯、泰國、科威特、約旦、緬甸、寮國、菲律賓、蒙古、越南、亞塞拜然、阿拉伯聯合大公國、阿曼、韓國、馬爾地夫、馬來西亞、黎巴嫩、斐濟、紐西蘭、澳洲、香港、澳門、台灣。
我們的運輸政策適用於所有運輸國家。
運輸時間和費用：
- 標準運輸（7-12 個工作天）- 0.00 美元
- 快遞（3-5 個工作天）- 8.00 美元
所有包裹均附有追蹤運送！
請注意：由於我們一些最受歡迎的產品需求量很大，請允許 7-12 個工作天才能交貨。如果追蹤資訊沒有立即顯示，請不要驚慌，它正在路上！
*注意*：由於最近疫情爆發，您的送貨時間可能會比平常更長，也可能不會。請隨時關注當地的送貨服務和郵局，以確保您的訂單能夠及時到達。 （針對美國客戶）儘管疫情給某些工作場所帶來了困難，但美國仍下令讓美國郵政服務繼續運營，這是美國政府向人民提供的一項基本和根本性服務。
另請注意，不同國家有不同的海關清關和郵局處理技術，這可能會影響運輸時間。
- 為什麼我沒有收到任何訂單確認詳情？
大多數情況下，這是因為我們的客戶不小心輸入了錯誤的電子郵件。在整個過程中，我們會發送幾封電子郵件，包括訂單確認、履行通知和發貨通知。
如果您認為您可能輸入了錯誤的電子郵件，請聯絡我們，只要訂單尚未處理，我們就會為您解決問題。
- 我可以取消訂單或添加商品嗎？
您的物品可以在出貨前取消，但出貨後則不能取消。
鑑於我們不儲存任何付款信息，我們無法將商品添加到訂單中。如果是這種情況，請提交另一個訂單以包含其他商品。
- 訂單每天什麼時間出貨？
我們的處理和履行中心全天候處理訂單。
- 為什麼我的追蹤狀態顯示已送達但我還沒有收到包裹？
通常情況下，您當地的郵局將能夠利用其出色的 GPS 系統找到您的包裹，並且問題將在接下來的幾天內解決。在這種情況下，您需要聯繫當地郵局，以確保包裹沒有被留在那裡，例如當家裡沒人接收包裹時，或被留在您的包裹儲物櫃裡。
- 您需要多長時間來答覆請求？
我們在 24 小時內快速答复，以優化客戶體驗。
- 延遲或缺少退款（如適用）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式到帳。接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，請聯絡我們：support@beneunder.com。
- 交易所（如適用）
我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要將其換成相同的商品，請發送電子郵件至 support@beneunder.com。
您將負責支付退回商品的運送費用。運費不退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
根據您的居住地，換貨產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。
如果您要運送的物品價值超過 75 美元，您應該考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。
免責聲明：
Beneunder 不對追蹤系統中顯示已送達但客戶報告未送達的物品負責。請聯絡運輸公司查找物品或聯絡當地警方報告包裝被盜情況。
稅費和關稅：
Beneunder 負責為所有來自上述所有運輸國家的客戶徵收關稅或增值稅。
Beneunder 對已聲明遺失、被盜、運輸途中滯留或未送達的包裹不承擔任何責任。對於快遞員確認在運送途中遺失或未送達的包裹，我們不予退款或提供商店信用。請聯絡當地的郵政服務。
如果您有任何疑問，請給我們發送電子郵件，我們的團隊將很樂意為您提供協助！
Beneunder 團隊